2021/04/05 公開
2021/04/19 更新
2021/08/02 更新
2021/10/01 更新
2021/10/26 更新
2022/01/11 更新
2022/03/04 更新
2024/12/02 更新

平素よりサイボウズ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

COVID-19（新型コロナウィルス感染症）の影響を鑑み、事業継続性と効率化の観点から、
さまざまな業務の見直しを行っております。

この度、請求業務の運用を見直し、2022 年 1 月 12 日（水）13:00 より、
マネーフォワードケッサイ株式会社が弊社の請求業務の一部を代行しております。

これに伴い、請求書の発行元および支払先口座は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。

本変更に際して、お客様にはご不便、ご面倒をお掛けすることもあるかと存じますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　※ 本変更は、サイボウズと直接ご契約のお客様のみが対象となります。
　　 サイボウズと直接ご契約の場合でも、一部対象外のお客様もいらっしゃいます。
　 　販売店経由でご契約のお客様につきましては、変更はございません。

■ 適用時期

2022 年 1 月 12 日（水）13:00 より

■ 請求会社

• 変更前：サイボウズ株式会社
• 変更後：マネーフォワードケッサイ株式会社
  
  ※お客様情報はマネーフォワードケッサイ株式会社に提供され、同社のプライバシーポリシーに基づき処理されます。
  　本変更点についてご相談事項がございましたら、弊社へお問い合わせください。

■【クラウド版】お支払い方法を「請求書」でご登録のお客様

請求書の発行元および支払先口座は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。
発行された請求書をご確認のうえ、お振込間違いのないようお気を付けください。

詳細は下記もご確認ください。

• ご請求方法・お支払方法のご案内.pdf
  
  ▼ FAQ：請求書払いを希望。「マネーフォワードケッサイ」を選択しました。この他に何か手続きは必要ですか。
  https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2597

■【クラウド版】お支払方法を「口座振替」でご登録のお客様

　※ お支払い方法を口座振替でご登録中のお客様は、 銀行等外部機関に対する変更手続きは必要ございません。

口座振替処理における振替先銀行口座は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。

本適用時期以降の、新規申込方法やご留意事項などを別途まとめております。
詳細は、下記のお知らせをご確認ください。

　▼【重要】請求代行サービスの導入と支払方法の変更について（口座振替でお支払いのお客様）
　https://cs.cybozu.co.jp/2021/007388.html
　▼ FAQ：口座振替の支払いを希望。「マネーフォワードケッサイ」を選択しました。この他に何か手続きは必要ですか。
　https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2598

■【クラウド版】お支払い方法を「クレジットカード払い」でご登録のお客様

本変更について一切影響はございません。

■【クラウド版】お支払い方法を「コンビニ払い」でご登録のお客様（2021/10/01 更新）

コンビニ決済によるお支払いは、2021 年 5 月 10 日より新規申込の受付を停止し、
2022 年 1 月 12 日（水）13:00 より、お取り扱いを廃止させていただきます。

現在コンビニ払いを選択されているお客様へのお願い事項などを別途まとめております。
詳細は、下記のお知らせをご確認ください。

　▼【重要】コンビニ決済廃止のお知らせ
　https://cs.cybozu.co.jp/2021/007383.html

■【パッケージ版】をご契約のお客様

請求書の発行元および支払先口座は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。

詳細は下記もご確認ください。

• ご請求方法・お支払方法のご案内.pdf

■ 関連リンク

　▼ FAQ：お支払い方法の種類と変更方法を教えてください。
　https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=43
　▼【重要】請求書送付の運用変更ならびにコンビニ払いに関するお知らせ
　https://cs.cybozu.co.jp/2020/007200.html
　▼【重要】請求代行サービスの導入と支払方法の変更について（口座振替でお支払いのお客様）
　https://cs.cybozu.co.jp/2021/007388.html
　▼【重要】コンビニ決済廃止のお知らせ
　https://cs.cybozu.co.jp/2021/007383.html

■ 本件についてのお問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたら、下記の FAQ をご確認の上、お問い合わせください。

　▼ FAQ：契約や支払いについてのお問い合わせフォームはありますか？
　https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2557

（2021/04/19 更新）お支払方法を「口座振替」と「口座振替」でご登録のお客様へのご案内について、一部補足しました。
（2021/08/02 更新）本適用時期を、2021 年 9 月上旬（予定）から 2022 年 1 月中旬（予定）に変更しました。
（2021/10/01 更新）本適用時期を決定し、内容を更新しました。
（2021/10/26 更新）本案内のタイトルを適切な表記に更新、請求会社のご案内について、一部補足しました。
（2022/01/11 更新）本案内の対象について、一部補足しました。
（2022/03/04 更新）よくいただくお問い合わせ（FAQ）を追記しました。
（2024/12/02 更新）決済サービス名の変更に伴い、PDFファイルを更新しました。