サイボウズからのお知らせ

このページではサイボウズ製品・サービスに関する各種お知らせ情報を掲載しています。

請求書送付の運用変更ならびにコンビニ払いに関するお知らせ(2020/10/2 更新)

2020.07.06

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2020年7月6日 公開
2020年8月13日 更新
2020年8月20日 更新
2020年10月2日 更新

平素よりサイボウズ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

COVID-19(新型コロナウィルス感染症)の影響を鑑み、事業継続性と効率化の観点から、
さまざまな業務の見直しを行っております。

この度、「請求書送付」の運用を見直し、お客様へより早く確実にお届けできるよう、
郵送からメールによる送付に変更することといたしました。

従来の郵送での送付と比較し、下記のメリットがございます。

  • 請求書の到着スピードが、1ー2 日ほど速くなります。
  • インターネット上で、社内外から請求書を確認いただけるようになります。

お客様の利便性が向上するものと考えておりますので、本運用変更について、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  ※ 本運用変更は、サイボウズと直接ご契約のお客様が対象となります。
    販売店経由でご契約のお客様は、ご請求の詳細について発注先の販売店へご確認ください。

■ 運用開始時期

お客様のご契約状況別に、運用開始時期を案内いたします。

  • クラウド版 月額:11 月 1 日(日)以降のご請求分より
  • クラウド版 年額:10 月 12 日(月)17:00 以降のご請求分より
  • パッケージ版  :10 月 13 日(火)以降の納品のご請求分より

■ ご請求情報の確認手順

運用開始以降、ご請求情報の確認方法は下記となります。

  1. 弊社より「請求先に登録(指定)のメールアドレス」宛てに、
    請求書ダウンロード URL メールとパスワードメールの 2 通が送信されます。

  2. メール内に記載の URL をクリックし、パスワードを入れてダウンロードします。

  3. ご請求情報を PDF で確認いただけます。

    ▼ FAQ:請求書払いですが、請求書のダウンロード方法を教えてください。
    https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2562

■ 「請求先に登録のメールアドレス」について

請求書に登録できるアドレスは 1 つのみです。

ご契約のサービス・製品ごとに、ご確認及び設定方法を FAQ でご案内しております。
あわせてご確認ください。

    • クラウド版 月額コースをご契約中

      「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com 共通管理」より確認/変更いただけます。
      弊社にてご請求先の変更はできかねます。ご留意ください。

      ▼ FAQ:毎月請求書で支払っています。請求書の送付先を変更したいです。
      ▼ FAQ:サイボウズドットコム ストアにログインできません。

    • クラウド版 年額コース、パッケージ版「Office 10」「デヂエ 8」「メールワイズ 5」「リモートサービス」をご契約中

      ご発注時に指定いただくようになります。
      ご発注手続きの際、請求書送付先情報にご希望の送付先アドレスをご入力ください。

    <参考情報>

    • 迷惑メール対策などのセキュリティ設定により、弊社からお送りする請求書のメールが届かない場合がございます。
      ご確認いただきたい内容を下記ページにまとめております。適宜、ご参照ください。

      ▼ サイボウズからのメールが届かないお客様へ
      https://page.cybozu.co.jp/-/mailblock

    ■ 郵送での送付をご希望の場合

    原則として、郵送での送付は廃止させていただきますが、
    メールでの受け取りが不可能であり、従来どおり郵送での請求書送付をご希望のお客様は、
    以下のフォームよりご依頼をお願い申し上げます。

     ▼ ご依頼フォーム
     https://support.cybozu.info/postal_service/
     → 郵送での請求書は、一時的な対応となります。一定期間後、郵送は廃止となります。
       廃止時期に関しましては、決定し次第あらためてお知らせいたします。

    ■ コンビニ払いについて

    本運用変更に基づき、「コンビニ払い」につきましては、
    メールでのお送りができないことから今後廃止する予定です。

    時期は未定ですが、2021 年の春頃を目途に計画を進めております。
    運用開始時期につきましても、決定し次第、あらためてお知らせいたします。

     ※ コンビニ払いは、クラウド版でご契約のお客様のみが対象です。

    ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、あわせてご承知おきの程、よろしくお願い申し上げます。

    ■ 本件についてのお問い合わせ

    本内容についてご不明な点がございましたら、下記の FAQ をご確認の上、お問い合わせください。

     ▼ FAQ:契約や支払いについてのお問い合わせフォームはありますか?
     https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2557

    (2020/8/13 更新)ご請求情報の変更手順におけるFAQを更新
    (2020/8/20 更新)ご請求情報の変更手順、及び関連するFAQを更新
    (2020/10/2 更新)ご請求情報の変更手順におけるFAQを更新

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