サイボウズからのお知らせ

このページではサイボウズ製品・サービスに関する各種お知らせ情報を掲載しています。

請求書送付の運用変更ならびにコンビニ払いに関するお知らせ

2020.07.06

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2020年7月6日 公開

平素よりサイボウズ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

COVID-19(新型コロナウィルス感染症)の影響を鑑み、事業継続性と効率化の観点から、
さまざまな業務の見直しを行っております。

この度、「請求書送付」の運用を見直し、お客様へより早く確実にお届けできるよう、
郵送からメールによる送付に変更することといたしました。

従来の郵送での送付と比較し、下記のメリットがございます。

  • 請求書の到着スピードが、1ー2 日ほど速くなります。
  • インターネット上で、社内外から請求書を確認いただけるようになります。

お客様の利便性が向上するものと考えておりますので、本運用変更について、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  ※ 本運用変更は、サイボウズと直接ご契約のお客様が対象となります。
    販売店経由でご契約のお客様は、ご請求の詳細について発注先の販売店へご確認ください。

■ 運用開始時期

お客様のご契約状況別に、運用開始時期を案内いたします。

  • クラウド版 月額:11 月 1 日(日)以降のご請求分より
  • クラウド版 年額:10 月 12 日(月)17:00 以降のご請求分より
  • パッケージ版  :10 月 13 日(火)以降の納品のご請求分より

■ ご請求情報の確認手順

運用開始以降、ご請求情報の確認方法は下記となります。

  1. 弊社より「請求先に登録のメールアドレス」宛てにメールが送信されます。
  2. メール内に記載のリンク URL をクリックしてダウンロードします。
  3. ご請求情報を確認いただけます。

<参考情報>

  • 「請求先に登録のメールアドレス」の確認方法や変更方法は、下記の FAQ をご確認ください。

    ▼ FAQ:お客様情報(登録の会社名、担当者名、住所、電話番号など)の変更方法を教えてください。
    https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=72
    → 上記はクラウド版の FAQ です。パッケージ版につきましては、ご発注時に指定された請求先となります。

  • 迷惑メール対策などのセキュリティ設定により、弊社からお送りする請求書のメールが届かない場合がございます。
    ご確認いただきたい内容を下記ページにまとめております。適宜、ご参照ください。

    ▼ サイボウズからのメールが届かないお客様へ
    https://page.cybozu.co.jp/-/mailblock

■ 郵送での送付をご希望の場合

原則として、郵送での送付は廃止させていただきますが、
メールでの受け取りが不可能であり、従来どおり郵送での請求書送付をご希望のお客様は、
以下のフォームよりご依頼をお願い申し上げます。

 ▼ ご依頼フォーム
 https://support.cybozu.info/postal_service/
 → 郵送での請求書は、一時的な対応となります。一定期間後、郵送は廃止となります。
   廃止時期に関しましては、決定し次第あらためてお知らせいたします。

■ コンビニ払いについて

本運用変更に基づき、「コンビニ払い」につきましては、
メールでのお送りができないことから今後廃止する予定です。

時期は未定ですが、2021 年の春頃を目途に計画を進めております。
運用開始時期につきましても、決定し次第、あらためてお知らせいたします。

 ※ コンビニ払いは、クラウド版でご契約のお客様のみが対象です。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、あわせてご承知おきの程、よろしくお願い申し上げます。

■ 本件についてのお問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたら、下記の FAQ をご確認の上、お問い合わせください。

 ▼ FAQ:契約や支払いについてのお問い合わせフォームはありますか?
 https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2557

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