【重要】請求書送付の運用変更ならびにコンビニ払いに関するお知らせ（2022/03/04 更新）
2020/07/06 公開
2020/08/13 更新
2020/08/20 更新
2020/10/02 更新
2021/04/05 更新
2021/12/07 更新
2022/03/04 更新
平素よりサイボウズ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
COVID-19（新型コロナウィルス感染症）の影響を鑑み、事業継続性と効率化の観点から、
さまざまな業務の見直しを行っております。
この度、「請求書送付」の運用を見直し、お客様へより早く確実にお届けできるよう、
郵送からメールによる送付に変更しております。
従来の郵送での送付と比較し、下記のメリットがございます。
- 請求書の到着スピードが、1ー2 日ほど速くなります。
- インターネット上で、社内外から請求書を確認いただけるようになります。
お客様の利便性が向上するものと考えておりますので、本運用変更について、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※ 本運用変更は、サイボウズと直接ご契約のお客様が対象となります。
販売店経由でご契約のお客様につきましては、変更はございません。
■ 運用開始時期
お客様のご契約状況別に、運用開始時期を案内いたします。
- クラウド版 月額：2020年 11 月 01 日（日）以降のご請求分より
- クラウド版 年額：2020年 10 月 12 日（月）17:00 以降のご請求分より
- パッケージ版 ：2020年 10 月 13 日（火）以降の納品のご請求分より
■ ご請求情報の確認手順
運用開始以降、ご請求情報の確認方法は下記となります。
- 弊社より「請求先に登録（指定）のメールアドレス」宛てに、
請求書ダウンロード URL メールとパスワードメールの 2 通が送信されます。 - メール内に記載の URL をクリックし、パスワードを入れてダウンロードします。
- ご請求情報を PDF で確認いただけます。
▼ FAQ：請求書払いですが、請求書のダウンロード方法を教えてください。
https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2562
■ 「請求先に登録のメールアドレス」について
請求書に登録できるアドレスは 1 つのみです。
ご契約のサービス・製品ごとに、ご確認及び設定方法を FAQ でご案内しております。
あわせてご確認ください。
- クラウド版 月額コースをご契約中
「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com 共通管理」より確認/変更いただけます。
弊社にてご請求先の変更はできかねます。ご留意ください。
▼ FAQ：毎月請求書で支払っています。請求書の送付先を変更したいです。▼ FAQ：サイボウズドットコム ストアにログインできません。 - クラウド版 年額コース、パッケージ版「Office 10」「デヂエ 8」「メールワイズ 5」「リモートサービス」をご契約中
ご発注時に指定いただくようになります。
ご発注手続きの際、請求書送付先情報にご希望の送付先アドレスをご入力ください。
＜参考情報＞
- 迷惑メール対策などのセキュリティ設定により、弊社からお送りする請求書のメールが届かない場合がございます。
ご確認いただきたい内容を下記ページにまとめております。適宜、ご参照ください。
▼ サイボウズからのメールが届かないお客様へ
https://page.cybozu.co.jp/-/mailblock
■ 郵送での送付をご希望の場合
原則として、郵送での送付は廃止させていただきますが、
メールでの受け取りが不可能であり、従来どおり郵送での請求書送付をご希望のお客様は、
以下のフォームよりご依頼をお願い申し上げます。
▼ ご依頼フォーム
https://support.cybozu.info/postal_service/
→ 郵送での請求書は、一時的な対応となります。一定期間後、郵送は廃止となります。
廃止時期に関しましては、決定し次第あらためてお知らせいたします。
■ コンビニ払いについて
本運用変更に伴い、2021 年春頃の廃止を計画しておりましたコンビニ払いにつきましては、
メールでのお送りができないことから、2021 年 5 月 10 日より新規申込の受付を停止、
その後、お取り扱いを廃止しております。
現在コンビニ払いを選択されているお客様へのお願い事項などを別途まとめております。
詳細は、下記のお知らせをご確認ください。
▼【重要】コンビニ決済廃止のお知らせ
https://cs.cybozu.co.jp/2021/007383.html
※ コンビニ払いは、クラウド版でご契約のお客様のみが対象です。
■ 本件についてのお問い合わせ
本内容についてご不明な点がございましたら、下記の FAQ をご確認の上、お問い合わせください。
▼ FAQ：契約や支払いについてのお問い合わせフォームはありますか？
https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=2557
（2021/12/07 更新）運用開始時期を「年月日」の表記に更新
（2021/04/05 更新）2021年春頃の廃止を計画しておりました、コンビニ決済の廃止時期を決定し更新
（2020/10/02 更新）ご請求情報の変更手順におけるFAQを更新
（2020/08/20 更新）ご請求情報の変更手順、及び関連するFAQを更新
（2020/08/13 更新）ご請求情報の変更手順におけるFAQを更新
（2022/03/04 更新）本適用時期を迎えたため、一部表記を更新しました。