2026/09/29 10:12 公開
2026/09/29 13:00 更新
2026/09/29 15:45 更新
2026/10/2 10:00 更新

一部の環境の「メールワイズ」「kintone」にて、送信予約機能を利用すると繰り返しメールが送信される現象が発生しておりました。

■ 対象サービス

• メールワイズ
• kintone
  メール共有オプションにて以下の「現象内容」が発生しておりました。
  ※「kintone」本体は正常に利用できておりました。

■ 発生期間

2026年9月28日（月）20:00 ー 2026年9月29日（火）12:30（JST）

■ 現象内容

一部のお客様において、送信予約機能を利用すると繰り返しメールが送信される現象が発生しておりました。

■ 範囲

一部のお客様のみで発生しておりました。
※暫定対応による影響は、対象サービスをご利用のすべてのお客様が対象です。
　「原因と対応」をご確認ください。

■ 原因と対応

弊社にて実施した運用作業の影響により、当該事象が発生しておりました。
暫定対応として、9月29日（火）11:05 ー 12:30 の間、対象サービスをご利用のすべてのお客様において、送信予約機能およびメールの自動受信機能を一時的に停止しておりました。
なお、復旧の対応を行い、現在は解消しております。

※繰り返しメールが送信される現象が発生していたお客様には、対象メールの確認方法をご案内するため、
　2026年10月5日（月）に別途メールにてお知らせいたします。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらチャット・メール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。

（2026/09/29 13:00 更新）復旧を確認し、内容を更新いたしました。
（2026/09/29 15:45 更新）現象内容を更新いたしました。
（2026/10/2 10:00 更新）対応状況を更新いたしました。