2025/03/18 17:37 公開
2025/03/18 19:55 更新
2025/03/21 09:45 更新

下記の通り、一部の環境で「kintone」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• kintone

■ 障害発生期間

2025年3月18日（火）6:30 頃ー19:40 頃（JST）

■ 障害内容

対象サービスの一部のお客様で、特定の条件において、下記の事象が発生する場合がありました。

• 事象
  kintone REST APIの「複数のレコードを更新する」API（PUT records.json）を実行時に、本来通知されないはずの Webhook が通知されてしまう。
  
  
• 意図しない Webhook が送信される REST API
  PUT records.json
  
  
• 発生する条件
  PUT records.json の実行先アプリで、「レコードの編集」時に Webhook 通知を送信するようにしている場合
  
  かつ
  
  PUT records.json のリクエストパラメーターで upsert オプションを「指定なし」または「false」に指定している場合
  https://cybozu.dev/ja/id/0cc38cb334db46c7413c667c/#request
  ※ご利用の連携サービスにより名称が異なる可能性があります。
  

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様で発生しておりました。

• お客様が本障害の影響の対象であるかを確認する方法
  
  監査ログで確認が可能です。
  https://jp.cybozu.help/k/ja/id/040820.html#log_api_operation_1062
  
  「発生する条件」を満たす環境で、以下の監査ログが出ている場合、意図しない Webhook の通知が送信されている可能性がございます。
  ・モジュール：API operation
  ・アクション：Webhook notify
  ・イベントタイプ：UPDATE_RECORD

■ 障害の原因と対応

サービスの不具合が原因でした。
復旧の対応を行い、現在は解消しております。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。

（2025/03/18 19:55 更新）復旧を確認し、本障害の発生条件、対象であるかの確認方法を追記いたしました。
（2025/03/21 09:45 更新）障害範囲における、監査ログの絞り込み条件を更新いたしました。