サイボウズからのお知らせ

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【復旧】cybozu.com の外部メールサーバーからのメール送信障害について(2025/01/30 更新)

2025.01.14

  • cybozu.com
  • kintone
  • サイボウズ Office

2025/01/14 18:00 公開
2025/01/14 18:30 更新
2025/01/15 09:25 更新
2025/01/30 17:50 更新

cybozu.com からのメール通知に外部サーバーを指定している環境において、メール通知の送信障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

cybozu.com

■ 障害発生期間

2025年1月14日(火) 16:19頃ー18:15頃(JST)

■ 障害内容

一部の環境において、cybozu.com から外部のメールサーバーを経由したメール通知が送信できない障害が発生していました。

【対象の機能】

  • サイボウズ Office、kintone、cybozu.com 共通管理の処理によって送信されるメール通知
【対象外の機能】
  • cybozu.com の「組み込み」メールサーバーからのメール通知
  • Garoon、メールワイズの外部のメールサーバーを利用しての送信
  • サイボウズ Office の「メール」機能における送受信

■ 障害の原因と対応

サーバー構成のメンテナンス時に一時的に生じた通信障害が原因でした。
復旧の対応と経過観察を行い、問題のない状態で運用できていることを確認し、復旧したと判断いたしました。
本障害の対処に時間を要し、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。

2025/01/14 18:30 更新)障害の内容を更新いたしました。
2025/01/15 09:25 更新)障害の復旧を確認し、更新いたしました。
(2025/01/30 17:50 更新)原因と対応内容を更新いたしました。

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