2024/09/17 18:36 公開
2024/09/17 18:53 更新

一部の環境で「cybozu.com」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• cybozu.com共通管理
• kintone
• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2024年9月17日（火）15:40頃ー17:22頃（JST）

■ 障害内容

• 対象サービスの一部の処理（アプリの作成/更新、通知、CSVファイルの読み込み/書き出し等）が遅延する障害が発生しておりました。

■ 障害内容

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。

■ 障害の原因と対応

障害対象環境の一部サーバーが高負荷であることが原因でした。

当該サーバーを再起動し、対応後に経過観察を行い、問題のない状態で運用できていることを確認し、
復旧の判断をいたしました。復旧時点で、遅延していた可能性のあるものは適宜処理されております。

本障害の対処に時間を要し、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。

（2024/09/17 18:53 更新）障害の原因について、内容を一部更新いたしました。