2024/07/06 05:55 公開
2024/07/06 13:00 更新
2024/07/08 12:58 更新
2024/07/11 11:22 更新

下記の通り、「cybozu.com」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けしておりましたことをお詫び申し上げます。

■ 対象サービス

• サイボウズドットコムストア
• kintone
• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2024年7月6日（土）5:25ー5:31（JST）

■ 障害内容

• 一部のお客様において、対象サービスに断続的にアクセスしづらい状態でした。
• サイボウズドットコム ストア上で設定を変更できない、または設定の反映に時間がかかる場合がありました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、稼働状況を確認することが可能です。

■ 障害の原因と対応

cybozu.com の内部通信の障害により、一時的にデータベースへのアクセスに問題が発生していました。
復旧の対応を行い、現在は解消しております。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。

（2024/07/08 12:58 更新）原因と対応について更新いたしました。
（2024/07/11 11:22 更新）その後の詳細確認により、障害発生期間を更新しました。
　　　　　　　　　　　　　　「cybozu.com 稼働状況」ではアクセス失敗が 05:47 までとなっていましたが、誤検知となります。