2023/07/10 20:00 公開
2023/07/12 08:20 更新

一部の環境で、Garoon メールの不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

クラウド版 Garoon

■ 障害内容

下記の障害が発生しておりました。

特定の条件下（※）で、メールを重複受信（同じメールを複数回受信）する可能性がある。

※メールをサーバに残さない設定にしている場合、当問題が発生します。
　メールをサーバに残す設定にしている場合、発生しません。

■ 障害の原因と対応（2023/07/12 8:20 更新）

　　サービスの不具合により発生しておりました。
　　不具合の改修を行い、現在は解消しております。

■ 不具合の改修時期

2023/7/12（水）ごろを予定

（2023/07/12 追記）

復旧の対応を行い、現在は解消しております。

■ 注意事項

• メールをサーバに残す設定にしている場合、当問題は発生しません。
• 重複受信したメールは、削除してください。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。