【復旧】「メールワイズ」の障害について（2023/07/18 更新）
2023/05/26 17:40 公開
2023/07/18 16:25 更新
下記の通り、「メールワイズ」の一部機能で断続的に利用できない障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
■ 対象サービス
- メールワイズ
■ 障害発生期間
2023/05/26（金）12:13頃ー2023/07/18（火）15:25頃（JST）
■ 障害内容
下記の機能に影響が発生しておりました。
- 2023/05/26（金）12:13頃ー16:30頃の期間の登録データについて、全文検索機能で検索できない状態でした。
※サービスそのものはご利用いただけておりました。
※上記期間以外のデータにつきましては、全文検索機能で検索可能でした。
■ 障害範囲
当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。
■ 障害の原因と対応
弊社サーバーメンテナンス作業における不備が原因でした。
復旧の対応後、経過観察を行い、問題のない状態で運用できていることを確認し、復旧したと判断いたしました。
本障害の対処に時間を要し、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
■ お問い合わせ
本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。
（2023/07/18 更新）復旧を確認し、原因と対応について更新いたしました。