2023/05/11 14:27 公開

下記の通り、「kintone」及び「Garoon」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• kintone
• Garoon

■ 障害発生期間

2023/05/10（水）17:25頃ー2023/05/11（木）11:00頃（JST）

■ 障害内容

下記の機能に影響が発生しておりました。

• 対象サービスで、障害発生期間中に新規で登録、及び更新したデータについて、全体検索機能で検索できるようになるまでの処理が遅延しておりました。
  
  ※サービスそのものはご利用いただけておりました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

機材のメンテナンス作業における不備が原因でした。
復旧の対応を行い、問題のない状態で運用できていることを確認し、復旧の判断をいたしました。
復旧時点で、遅延していた可能性のあるものは適宜処理されております。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。