2023/02/07 15:33 公開

「cybozu.com」の一部のサービスにて障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• Garoon
• kintone
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2023年1月31日（火）14:00頃ー2月7日（火）11:30（JST）

■ 障害内容

上記障害発生期間中に、対象サービスをご利用中のお客様にて、以下の事象が発生しておりました。

• DocuWorks で作成したファイルに含まれている文字列を検索できない

■ 障害の原因と対応

メンテナンス作業の影響により、DocuWorks の検索（抽出）に用いるプログラムが正常に動作しなくなったことが原因でした。復旧の対応を行い、現在は解消しております。

お客様における対応方法は以下の通りです。

• 上記障害発生期間中に DocuWorks で作成したファイルをアップロードされた場合は、再度アップロードをお願いいたします。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。