2023/02/07 13:02 公開
2023/02/07 15:45 更新

下記の通り、「cybozu.com」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けしておりましたことをお詫び申し上げます。

■ 対象サービス

• cybozu.com共通管理
• kintone

■ 障害発生期間

2023年2月7日（火）11:56頃ー12:28頃（JST）

■ 障害内容

一部のお客様において、以下の操作を正常に行いにくい状態でした。

・添付ファイルの操作
・画像の閲覧
・アプリの設定、更新

　※「cybozu.com」の各サービスのユーザーアイコン表示についても影響があった可能性がございました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

添付ファイルの操作や画像の閲覧に利用しているサーバー処理の不具合が原因でした。
復旧の対応を行い、現在は解消しています。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。

（2023/02/07 15:45 更新）対象サービスと影響内容について、詳細確認により更新いたしました。