2022/10/20 15:40 公開

下記の通り、一部環境で、cybozu.com に標準搭載されているメールサーバーからのシステムメールの送信で障害が発生しておりました。ご利用のお客様へご迷惑をお掛けしておりましたことをお詫び申し上げます。

■ 対象サービス

• サイボウズドットコム ストア
• cybozu.com 共通管理
• kintone
• サイボウズ Office

■ 障害発生期間

2022 年 10 月 15 日（土）15:30 頃ー10 月 20 日（木）9:30 頃（JST）

■ 障害内容

障害発生期間中、下記のメールサーバーからの送信障害が発生しておりました。

• 対象のメールサーバーとメール
  ・cybozu.com に標準搭載されているメールサーバーからの
  　送信メール（送信元が no-reply@cybozu.com）の一部
  
  
• メール例
  ・kintone、サイボウズ Office：各種通知メール、kintone ゲストスペースの招待メール等
  ・cybozu.com共通管理：新規ユーザーの招待、パスワードの送信、監査ログの送信、障害告知メール等
  
  ※サービス自体、及び、外部のメールサーバーを利用した送信は問題なくご利用いただけておりました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様で発生しておりました。

障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。