【重要】「TLS 1.0」「TLS1.1」による暗号化通信で「Garoon 4」のメールが送信できない件について（2021/10/21 更新）

2021.10.14

2021/10/14 9:30 公開
2021/10/21 16:20 更新

一部の「Garoon 4」のお客様でメール送信に失敗する現象をお問い合わせいただいています。
また、メール送信の失敗が影響して、DB01205 エラーが発生する場合があります。

■ 対象製品

　Garoon 4.x.x

Microsoft社のTLS 1.0 および 1.1 の廃止に伴い、メールサーバーに Exchange Online を利用し、
SMTP 接続で基本認証を利用している場合、メールの送信に失敗する

（2021/10/21 16:20 更新）

エラーが出ず、送信箱にも保存されるため、正常にメール送信できたように見える

読み込み中のままとなり、Webサーバーのタイムアウトにより、エラーが表示されるまで継続する

エラーがすぐに表示される

「Garoon 4.x.x」でメールサーバーに Exchange Online を利用し、SMTP 接続で基本認証をご利用されている

お客様が正常にメール送信するためには、最新の「Garoon」へバージョンアップをお願いいたします。

また、バージョンアップ後、OAuth認証への移行も併せてご検討ください。

Microsoft Exchange Online/G Suiteの基本認証廃止に伴うサイボウズ製品の対応について
https://www.cybozuconf.com/-/oauth

本件についてご不明な点がございましたら、下記のFAQページに記載の方法でお問い合わせください。