【復旧】2021年5月度のご請求処理の遅延について

2021.05.06

2021/5/6 11:00 公開
2021/5/6 16:00 更新
2021/5/6 17:50 更新

「cybozu.com」のサービスを月額で契約中のお客様において、2021年5月度のご請求処理が遅延しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象となるお客様

「cybozu.com」のサービスを、サイボウズと直接、かつ、月額サービスでご契約中のお客様。

　※販売パートナー様経由でご契約中のお客様は対象外です。

・5月度のご請求処理が遅延しておりました。

・上記に関連し、
　サイボウズドットコムストア管理者とご請求先に登録されているメールアドレス宛の下記のメールも遅延しておりました。

　・5月度のご請求予定メール（4月23日に送信予定）
　・5月度のご請求確定メール（5月1日に送信予定）

（2021/5/6 16:00 更新）
　2021年5月6日（木）17:00（予定）より、ご請求内容の反映、およびご請求確定メールが順次送信される予定です。
　※ご請求予定メールは同等の内容のため送信なしとさせていただきます。

（2021/5/6 17:50 更新）

　本障害は請求システムの不具合が原因でした。
　対応作業を行い、ご請求内容が反映されていることを確認しました。現在は復旧しております。
　ご請求確定メールにつきましても順次送信しております。

本件に関しましてご不明点などがございましたら、下記までお問い合せください。
サイボウズインフォメーションセンター：store@cybozu.com