2021/01/21 16:15 公開
2021/01/21 16:43 更新
2021/01/21 18:52 更新
2021/01/21 19:30 更新

一部の環境で「kintone」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• kintone

■ 障害発生期間

2021年01月21日（木）15:49ー15:59（JST）
同　16:09ー16:23（JST）
同　16:24ー16:33（JST）
同　17:32ー17:44（JST）
同　18:24ー18:40（JST）
同　18:42ー18:56（JST）

（2021/1/21 19:30 更新）
障害発生期間について、その後の調査より、記載内容を更新しました。

■ 障害内容

一部のお客様において、対象サービスに断続的にアクセスしづらい状態が続いておりました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

障害対象環境の一部サーバーが高負荷であることが原因でした。
現在、稼働状況は正常であることを確認しております。

（2021/1/21 16:43 更新）
障害の原因と対応について、その後の調査より、記載内容を更新しました。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。