2021/1/14 8:25 公開
2021/1/14 9:05 更新
2021/1/15 17:51 更新

下記の通り、「cybozu.com」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けしておりましたことをお詫び申し上げます。

■ 対象サービス

• cybozu.com 共通管理
• kintone
• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2021年1月14日（木）5:10頃ー7:20頃（JST）

■ 障害内容

一部のお客様において、以下の作業を正常に行いにくい状態でした。

・添付ファイルの操作
・画像の閲覧
・SAML連携を利用したログイン

（2021/1/14 9:05 更新）
障害内容について、その後の調査より、記載内容を更新しました。

■ 障害範囲

本件は、一部のお客様の環境で発生しておりました。

■ 障害の原因と対応

原因：添付ファイルの操作や画像の閲覧に利用しているサーバーの更新処理を行った際、 一部の処理が正常に終了できなかったため。
対応：サーバーの更新処理内容の見直しを行い、現在は復旧しています。

（2021/1/15 17:51 更新（追記））

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。