2021/01/05 15:25公開

一部環境で、cybozu.comの組み込みメールサーバーからのメール（例 kintoneのメール通知）の送信障害が発生しておりました。ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• cybozu.com

■ 障害発生期間

2021年1月4日（月）18:23頃ー2021年1月5日（火）13:45頃（JST）

■ 障害内容

cybozu.comの組み込みメールサーバーからメール送信できない障害が発生していました。障害発生期間に送信されたメールについては、送信できませんでした。

※サイボウズ Office、ガルーン、メールワイズの外部のメールサーバーを利用しての送信は問題ございませんでした。
※サービスそのものはご利用いただけておりました。

■ 障害範囲

一部のお客様の環境で発生しておりました。障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

一部サーバー処理の不具合が原因でした。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。