【復旧】サイボウズマニュアルサイトの障害について(2020/9/25 更新)
2020年9月24日 15:25 公開
2020年9月25日 9:15 更新
サイボウズのマニュアルサイトに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
■ 対象サービス
- クラウド版「Garoon」
- パッケージ版「Garoon」
※サービス自体はご利用いただけておりました。
■ 障害発生期間
2020年9月24日(木)14:00ー21:51(JST)
■ 障害内容
対象サービスのマニュアルサイトで、一部のPDFファイルが正常にダウンロードできない障害が発生しておりました。
▼ 該当のマニュアルサイト
・パッケージ版
https://jp.cybozu.help/g5/ja/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://jp.cybozu.help/g5/ja/pdf/manual_gr5_admin_ja1.4.pdf
https://jp.cybozu.help/g5/ja/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://jp.cybozu.help/g5/ja/pdf/manual_gr5_admin_ja1.4.pdf
https://jp.cybozu.help/g5/en/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://jp.cybozu.help/g5/en/pdf/manual_gr5_admin_en1.4.pdf
https://jp.cybozu.help/g5/zh/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://jp.cybozu.help/g5/zh/pdf/manual_gr5_admin_zh1.3.pdf
https://jp.cybozu.help/g5/en/pdf/manual_gr5_admin_en1.4.pdf
https://jp.cybozu.help/g5/zh/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://jp.cybozu.help/g5/zh/pdf/manual_gr5_admin_zh1.3.pdf
・クラウド版JPリージョン
・クラウド版CNリージョン
https://help.cybozu.cn/g/ja/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://help.cybozu.cn/g/ja/pdf/guide_gcom_admin_ja.pdf
https://help.cybozu.cn/g/en/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://help.cybozu.cn/g/en/pdf/guide_gcom_admin_en.pdf
https://help.cybozu.cn/g/zh/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://help.cybozu.cn/g/zh/pdf/guide_gcom_admin_zh.pdf
https://help.cybozu.cn/g/ja/pdf/guide_gcom_admin_ja.pdf
https://help.cybozu.cn/g/en/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://help.cybozu.cn/g/en/pdf/guide_gcom_admin_en.pdf
https://help.cybozu.cn/g/zh/pdf/ページの管理者ヘルプ
https://help.cybozu.cn/g/zh/pdf/guide_gcom_admin_zh.pdf
■ 障害の原因と対応
ホスティングサーバーの障害が原因でした。
対応作業を行い、現在は復旧しております。
■ お問い合わせ
本内容についてご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。
- クラウド版:メール・電話サポートご利用方法 をご確認ください。
- パッケージ版:インフォメーションセンターにお問い合わせください。
○ サイボウズ インフォメーションセンター
Eメールアドレス:contactus@cybozu.co.jp