2020/6/15 11:15 公開
2020/6/15 17:30 更新
2020/6/16 16:45 更新

一部の環境で「cybozu.com」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

（2020/6/15 17:30 更新）
「障害継続中における回避方法」を追記いたしました。
（2020/6/16 16:45 更新）
本障害の復旧判断を行い、「障害継続中における回避方法」を「お客様にお願いする対応」に更新いたしました。

■ 対象サービス

• kintone
• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2020年6月14日（日）5:00 頃ー6月16日（火）16:19（JST）

■ 障害内容

一部のお客様において、Internet Explorer 11 で、対象サービスにログインできない現象が発生しておりました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。

■ 障害の原因と対応

サービスの不具合により発生しておりました。
不具合の改修を行い、現在は解消しております。

■ お客様にお願いする対応

「CB_IL02」エラーが表示された場合は、下記の操作を行っていただくことで解消いたします。

• ブラウザで再読込を実行する。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。