2020/6/4 11:00 公開
2020/6/5 14:15 更新
2020/6/10 12:50 更新

一部の環境で「サイボウズ Office」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• サイボウズ Office

■ 障害発生期間

2020年6月4日（木）8:50ー6月8日（月）9:00 頃（JST）

■ 障害内容

一部のお客様において、対象サービスに断続的にアクセスしづらい状態が続いておりました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。

■ 障害の原因と対応

障害対象環境の一部サーバーが高負荷であることが原因でした。
高負荷となっているサーバーをチューニングし、過剰な負荷を抑制する対応を行いました。
その後、経過観察を行い、問題のない状態で運用できていることを確認し、復旧したと判断いたしました。

本障害の対処に時間を要し、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

【対応状況について】（2020/6/10 更新）

• 6月4日（木）11:10 頃（JST）
  本お知らせを掲載後すみやかに対応作業を実施いたしました。
  2、3分間程度、一部のお客様のみで、アクセスできない、またはアクセスしづらい状態となりました。
  
  
• 6月7日（日）1:00ー3:00（JST）
  緊急メンテナンスを実施いたしました。詳細は下記のお知らせをご確認ください。
  https://cs.cybozu.co.jp/2020/007177.html

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。