2020/6/2 16:30 公開
2020/6/2 17:30 更新
2020/6/2 17:45 更新

下記の通り、「cybozu.com」の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

■ 対象サービス

• cybozu.com 共通管理
• kintone
• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2020年6月2日（火）14:15頃ー15:00頃（JST）

■ 障害内容

画像ファイルのサムネイル作成および検索索引作成処理の一部に障害が発生しておりました。現在はすべてのお客様で正常にご利用いただけます。
※サービス自体は利用できておりました。

（2020/6/2 17:45 追記）

※障害発生期間中にアップロードした画像でサムネイルが正しく表示されない場合は、当該のファイルを再度アップロード願います。

■ 障害範囲

全てのお客様の環境で発生しておりました。

■ 障害の原因と対応

ファイルアップロード時にテキスト抽出処理をするサービスを動かす基盤に一時的に接続不良が発生していたため。

（2020/6/2 17:30更新）

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。