2020/1/16 12:38 公開
2020/1/16 13:05 更新
2020/1/16 13:13 更新
2020/1/16 13:36 更新

下記のとおり、「cybozu.com」で障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• cybozu.com 共通管理
• Garoon
• kintone
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2020年1月16日（木）12:06ー12:55（JST）

■ 障害内容

一部のお客様において、対象サービスに断続的にアクセスしにくい／できない状態が続いておりました。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きている場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。
また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

復旧の対応を実施いたしました。原因につきまして確認中です。

（2020/1/16 13:36更新）

物理機材の故障が原因でした。自動フェイルオーバー、及び該当機材を取り除く対応を行い、現在は復旧しております。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。