2019/8/14 16:00 公開
2019/8/15 19:15 更新

2019年8月11日（日）定期メンテナンス後（JST）より以下の障害が発生しておりました。

ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2019年8月11日（日）定期メンテナンス後（JST）ー 2019年8月15日（木）18:45（JST）

■ 障害内容

対象サービスにおいて、パッケージ版からのデータ移行を許可する設定をしても、状態が保存されませんでした。
※8月定期メンテナンス以前に、パッケージ版からのデータ移行を許可済みであれば、現在もデータ移行は可能でした。

■ 障害範囲

当障害は、Garoon、サイボウズ Office、メールワイズのいずれか１つ、または、２つを契約されているお客様で発生しておりました。詳細につきましては以下をご確認ください。

• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

■ 障害の原因と対応

2019年8月11日（日）定期メンテナンスに一部不備があったことが原因でした。
※2019年8月15日（木）18:00ー18:45（JST）の緊急メンテナンス（無停止）で復旧いたしました。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。