「cybozu.com」の一部のサービスにて障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

• Garoon
• kintone
• メールワイズ

■ 障害発生期間

2019年7月12日（金）18:00ー2019年7月17日（水）18:00（JST）

■ 障害内容

上記障害発生期間中に、「cybozu.com」（Garoon、kintone、メールワイズ）をご利用中のお客様にて、以下のような事象が発生しておりました。現在は復旧しております。

• DocuWorksで作成したファイルに含まれている文字列を検索できない

■ 障害の原因と対応

2019年7月12日（金）（米国向け）および2019年7月14日（日）（日本・中国向け）実施の7月定期メンテナンスの影響により、DocuWorksで作成したファイルの検索に用いるプログラムが正常に動作しなくなったため。

2019年7月17日（水）18:00に復旧しました。

お客様における対応方法は以下の通りです。

• 上記障害発生期間中にDocuWorksで作成したファイルをアップロードされた場合は、再度アップロード願います。

■ お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。