【復旧】「cybozu.com」お問い合わせフォームの障害について
2018/8/15 9:30 公開
2018/8/15 13:40 更新
2018/8/15 13:40 更新
>一部の環境において「cybozu.com」サービス内からのお問い合わせが正常に動作しない障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
■ 対象サービス
「cybozu.com」サービス全般
■ 障害発生期間
（2018/8/15 更新）
2018年8月14日（火）10:01（当社で現象の発生を確認）ー2018年8月15日（水）12:30（JST）
■ 障害内容
cybozu.comの画面右上の「？」や歯車のアイコンから「お問い合わせ」をクリックしても、「コンテンツデータ破損エラー」が表示され、お問い合わせフォームが正常に表示されない。
※現在は復旧しております。
※現在は復旧しております。
■ 障害範囲
当障害は、Webブラウザーに「Mozilla Firefox」（Win/Mac版）か「macOS Safari」を利用している場合のみで発生しておりました。当社においては、それぞれの最新版にて障害の発生を確認しております。
なお、「Microsoft Edge」「Internet Explorer」「Google Chrome」では発生いたしませんでした。
■ 障害の原因と対応
（2018/8/15 更新）
フォームが正しく動作するよう、プログラムファイルを更新して対応しました。
■ お問い合わせ
本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。