【復旧】「cybozu.com」の障害について
一部の環境で「cybozu.com」の一部機能に障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
■ 対象サービス
- kintone
- Garoon
- サイボウズOffice
- メールワイズ
- サイボウズドットコムストア
■ 障害発生期間
2018年3月12日(月)12:10-13:41(JST)
■ 障害内容
一部のお客様において、対象サービスの以下の機能が遅延しておりました。
- メール通知
- プッシュ通知
- CSVファイルの読み込み/書き出し
- 試用環境などの環境構築、cybozu.comの一部設定変更の反映
現在は復旧しております。
■ 障害範囲
当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。
■ 障害の原因と対応
「cybozu.com」の一部のサーバーにて障害が発生し、データの更新に遅延が発生したことが原因でした。
サーバーの再起動により、復旧しております。
■ お問い合わせ
本内容についてご不明な点がございましたらメール・電話サポートご利用方法をご確認いただき、お問い合わせください。