【復旧】メールドメイン「ezweb.ne.jp」へのメール送信遅延について(2017/11/13 更新)
メールドメイン「ezweb.ne.jp」へのメール送信に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
■ 対象サービス
- cybozu.com共通管理
- Garoon
- サイボウズOffice
- kintone
- メールワイズ
■ 障害発生期間
2017年11月9日(木)14:00頃-11月10日(金)16:40頃(JST)(2017/11/13 更新)
■ 障害内容
cybozu.com共通管理内「システムメールの設定」において「組み込み」メール
- cybozu.com共通管理
「監査ログ」のメール送信
「セキュアアクセス」のクライアント証明書のメール送信
ユーザー作成時、およびパスワード変更時のメール送信 - Garoon
「スケジュール」の予定通知のメール転送「電話メモ」のメール転送「ワークフロー」のメール通知「ケータイ」のログインURLのメール送信
「KUNAI」への設定情報メール送信 - サイボウズOffice
「スケジュール」の予定通知のメール転送「電話メモ」のメール転送「ワークフロー」のメール通知「ケータイ」のログインURLのメール送信「カスタムアプリ」の更新通知
「KUNAI」「サイボウズ Office 新着通知」への設定情報メール送信 - kintone
「メール通知」を設定した通知
「kintone モバイル」への設定情報メール送信 - メールワイズ
「メールワイズ モバイル」への設定情報メール送信
■ 障害の原因と対応
(2017/11/13 更新)
cybozu.comからezwebへのメールサーバーへの接続が、一時的に正常に行われなかったため発生しました。
接続の復旧後、滞留していたメールも順次配信しすべて成功・完了いたしました。メールの消失等はありません。
■ お問い合わせ
本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。