サイボウズからのお知らせ

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【復旧】メールドメイン「ezweb.ne.jp」へのメール送信遅延について(2017/11/13 更新)

2017.11.10

  • Garoon
  • KUNAI
  • cybozu.com
  • kintone
  • サイボウズ Office
  • メールワイズ

メールドメイン「ezweb.ne.jp」へのメール送信に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

  • cybozu.com共通管理
  • Garoon
  • サイボウズOffice
  • kintone
  • メールワイズ

■ 障害発生期間

2017年11月9日(木)14:00頃-11月10日(金)16:40頃(JST)(2017/11/13 更新)

■ 障害内容

cybozu.com共通管理内「システムメールの設定」において「組み込みメールサーバーを選択している場合、以下のサービスの機能で「ezweb.ne.jp」ドメイン宛のメール送信に遅延が発生しておりました。

  • cybozu.com共通管理
     「監査ログ」のメール送信
     「セキュアアクセス」のクライアント証明書のメール送信
     ユーザー作成時、およびパスワード変更時のメール送信
  • Garoon
     「スケジュール」の予定通知のメール転送
     「電話メモ」のメール転送
     「ワークフロー」のメール通知
     「ケータイ」のログインURLのメール送信
     「KUNAI」への設定情報メール送信
  • サイボウズOffice
     「スケジュール」の予定通知のメール転送
     「電話メモ」のメール転送
     「ワークフロー」のメール通知
     「ケータイ」のログインURLのメール送信
     「カスタムアプリ」の更新通知
     「KUNAI」「サイボウズ Office 新着通知」への設定情報メール送信
  • kintone
     「メール通知」を設定した通知
     「kintone モバイル」への設定情報メール送信
  • メールワイズ
     「メールワイズ モバイル」への設定情報メール送信

■ 障害の原因と対応

(2017/11/13 更新)
cybozu.comからezwebへのメールサーバーへの接続が、一時的に正常に行われなかったため発生しました。
接続の復旧後、滞留していたメールも順次配信しすべて成功・完了いたしました。メールの消失等はありません。

■ お問い合わせ

本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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