サイボウズからのお知らせ

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【復旧】「kintone」の障害について(2017/5/19更新)

2017.03.21

  • kintone

一部の環境で「kintone」の障害が発生しておりました。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■ 対象サービス

  • kintone

■ 障害発生期間

2017年3月20日(月)13:11-13:26(JST)
2017年3月20日(月)16:39-16:51(JST)

■ 障害内容

一部のお客様において、対象サービスに断続的にアクセスできない状態となっておりました。現在は復旧しております。

■ 障害範囲

当障害は、一部のお客様のみで発生しておりました。
障害が起きていた場合は、cybozu.com 稼働状況でお客様のサブドメイン名を入力し「更新」をクリックすると、「お知らせ」欄に障害情報が表示されます。また、お客様環境で「cybozu.com」にログインすると、ログインページの「お知らせ」にも表示されます。

■ 障害の原因と対応

データベースサーバーの一部が、データベースシステムの不具合と思われる事象により正常に動作しなくなっておりました。
データベースサーバーの再起動を行い、復旧いたしました。

(5/19 追記)障害の原因となったデータベースシステムの不具合は、5月度定期メンテナンスにて改修を行いました。

■ お問い合わせ

本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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