サイボウズからのお知らせ

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【復旧】「サイボウズ リモートサービス」の障害について(2016/9/1)

2016.09.01

  • サイボウズ リモートサービス

下記の通り、「サイボウズ リモートサービス」に障害が発生しておりました。

ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■障害発生日時

  • 2016 年 9 月 1 日(木)1:00 頃 - 2016 年 9 月 1 日(木)7:13
  • 2016 年 9 月 1 日(木)8:12 頃 - 2016 年 9 月 1 日(木)12:49

■影響範囲

  • リモートサービスをご利用の一部のお客様

■障害内容

  • 断続的に、リモートサービスへアクセスできない状況でした。

    9/1 14:10 に復旧作業を実施し、現在は復旧しております。
    復旧作業に伴い、一部のお客様にて瞬断が発生しました。

■障害の原因

  • 中継サーバーのネットワーク内に導入した、プロキシサーバーの不具合でした。

 ※現在は切り戻し作業を実施し、該当のプロキシサーバーは使用しておりません。

■ お問合せ窓口  

本件について、ご不明な点は以下までお問い合わせください。

○ サイボウズ インフォメーションセンター

 Eメールアドレス:contactus@cybozu.co.jp

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