サイボウズからのお知らせ

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【復旧】「Cybozu Desktop Windows版」 バージョン 2.1.21の障害について(2015/07/06)

2015.07.06

  • Cybozu Desktop
  • Garoon
  • ガルーン 4
  • サイボウズ Office
  • サイボウズ Office 10

「Cybozu Desktop Windows版」 バージョン 2 がご利用いただけない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
この度はご利用のお客様へご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

■対象サービス

・サイボウズ Office on cybozu.com
・Garoon on cybozu.com
・サイボウズ Office 10.2 以降
・サイボウズ ガルーン 4 以降

■障害発生期間

2015 年 7 月 3 日(金) 18:30頃 - 7 月 6 日(月) 20:00頃

■内容

多数のお客様が、上記時間帯に「Cybozu Desktop Windows版」 バージョン 2 をご利用いただけない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害の原因と対策

バージョン 2.1.21 より「Cybozu Desktop Windows版」 バージョン 2 配布の為の証明書更新作業を行いました。
この更新により、利用できないユーザー様が多数発生したため、以前のバージョン(2.1.11)に切り戻しをさせていただきました。

7月6日に弊社からのご案内により バージョン2.1.21 をインストールいただいたお客様には、大変恐縮ですが、「Cybozu Desktop Windows版」 バージョン 2 をアンインストール → インストール、再設定していただきますようお願いいたします。

アンインストール・インストールの手順に関しては、下記のページをご覧ください。   

 ▼アンインストールの手順

 https://help.cybozu.com/ja/dt2/win/install.html#win_install_04

 ▼インストールの手順

 https://help.cybozu.com/ja/dt2/win/install.html#win_install_02

【お問い合わせ】

本件について、ご不明点などございましたら、下記までお問い合わせください。

 サイボウズ インフォメーションセンター
 Eメールアドレス:contactus@cybozu.co.jp

今後ともサイボウズのサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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