「cybozu.com」サービスにおいて、一部のお客様がサービスにアクセスできない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
この度はご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

■対象サービス

cybozu.com

■障害発生期間(2015/05/19 更新)

2015 年 5 月 15 日(金) 18:37 - 18:53 (16 分間)

■内容(2015/05/19 更新)

お客様のほぼ半数が、上記時間帯に「cybozu.com」にアクセスできない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
なお、本障害によるデータの損失などは発生しておりません。

■障害の原因と対策(2015/05/19 追記)

5/15 18 時頃よりサーバーの保守作業を実施しました。その際、サービスが稼働していないと判断した
サーバーを停止したところ、実際には依存しているサービスが稼働しており、アクセス障害が発生しました。
ご利用中のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後の再発を防止するために、現在目視で行っている作業時の確認を、早急に自動化いたします。
これにより、万が一事前の作業手順に誤りがあっても、サービスを稼働中のサーバーは停止することが
できないようになります。さらに今後は、サーバーの保守作業自体も自動化できるよう、環境の再設計を
行います。

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