2015/03/20 21:10 公開
2015/03/23 11:30 更新

「cybozu.com」サービスにおいて、一部のお客様がサービスにアクセスできない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
この度はご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■対象サービス

　cybozu.com

■障害発生期間

　2015 年 3 月 20 日(金) 20:20 頃 - 21:11

■障害内容

　一部のお客様が、「cybozu.com」にアクセスできない障害が発生しておりました。
　現在は復旧しております。

■障害の原因

　3 月 13 日に発生した「cybozu.com の画像が正常に表示されない障害」への対応のため、
　3 月 20 日 20 時よりネットワーク機材のアップデートを実施いたしました。
　なお、この作業ではお客様の使用には影響がないと予測されたため、メンテナンス告知は行いませんでした。
　この作業中、事前の検証では発生しなかった通信障害が発生し、一部のお客様で使用できない状態と
　なってしまいました。
　3 月 23 日より再現検証を行い、通信障害の発生した原因を特定して再発防止の対策を講じます。