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【復旧】「V-CUBE ミーティング on cybozu.com」障害について

2014/04/18
(更新) 2014/04/21

下記の日時において、「V-CUBE ミーティング  on cybozu.com」に接続できなくなる、もしくは接続にくくなる
障害が発生しておりました。お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【 1 】障害発生日時

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2014 年 4 月 17 日(木) 14:31 ～ 2014 年 4 月 17 日(木) 22:25

【 2 】障害内容

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「V-CUBE ミーティング on cybozu.com」で、以下の現象が発生しておりました。

・14:31 ～ 18:30 頃：ログインページにアクセスしにくい
・18:30 頃 ～ 22:25：断続的に会議室に接続できない

※現在は復旧しております。

【 3 】障害の原因と対応

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「V-CUBE ミーティング on cybozu.com」の Web サーバー、映像・音声通信を担うサーバーが高負荷と
なっていました。対応として、Web サーバーと映像・音声通信を担うサーバーとの間での通信を大幅に
削減するよう機能を改善し、現在は復旧しております。なお、高負荷の原因につきましては現在調査中
です。

(2014/04/21 追記)
高負荷の原因が中継サーバーの故障と特定されたため、2014 年 4 月 20 日 ～ 2014 年 4 月 21 日に
緊急メンテナンスを実施し、中継サーバーを交換いたしました。また、今後同様の事象が発生した際は
より迅速な対応ができるよう、システム構成を見直しました。

【 4 】お問い合わせ窓口

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内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。