2013/09/12 15:00 更新
2013/09/12 16:00 更新
　2013/09/12 17:30 更新
2013/09/13 11:00 更新
2013/09/13 17:40 更新
2013/09/19 14:05 更新
2013/09/26 10:30 更新

平素は弊社プロダクトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、「Adobe Flash Player」を 2013 年 9 月 12 日時点の最新版(11.8.800.168)にアップデート
した場合、「Internet Explorer」で添付ファイルをアップロードするとファイル名が文字化けする
事象が確認されております。

 

※2013年 9 月 26日現在、最新版(11.8.800.175)がリリースされております。
  (11.8.800.175)では事象が発生しないことが確認できております。

 

※本件に関しましては、Adobe-アドビシステムズ社から 「Adobe Flash Player」の最新版
    (11.8.800.168)の不具合として報告されています。詳しくは下記ページをご参照ください。
   https://bugbase.adobe.com/index.cfm?event=bug&id=3630443

 

■対象となるお客様と発生する現象について
 
添付ファイルの一括アップロードの設定をしている状態で、ファイル管理や掲示板等に添付
ファイルをアップロードすると、添付ファイルのファイル名が文字化けする現象が確認されて
おります。

※添付ファイルのアップロードの確認画面上でのみ文字化けが発生します。
    ファイル管理や掲示板への登録後は文字化けは発生いたしません。
 
以下の条件のすべてを満たす場合に現象が発生いたします。
 
発生条件
　　・添付ファイルの一括アップロード機能を有効にしている場合
 
　　・「 Adobe Flash Player(11.8.800.168)」をインストールしている環境
 
　　・　以下のいずれかの条件にあてはまる環境
 
　　　　・「cybozu.com」 共通管理
              対象となるブラウザ  Internet Explorer 8 / 9
 
　　　　・「Garoon on cybozu.com」
              対象となるブラウザ  Internet Explorer 8 / 9
 
　　　　・「kintone on cybozu.com」
              対象となるブラウザ  Internet Explorer 8 / 9

 

　　　　・「サイボウズ ガルーン 3.7」
              対象となるブラウザ　 Internet Explorer 6 / 7 / 8 / 9

 

　　　　・「サイボウズ ガルーン 3.5」「サイボウズ ガルーン 3.1」「サイボウズ ガルーン 3.0」
              対象となるブラウザ　 Internet Explorer 6 / 7 / 8 / 9 / 10
 
■回避方法
以下のいずれかの方法により、本現象を回避することが可能となります。
 
  1．Adobe Flash Playerを最新版に更新する
     Adobe社のWebサイトよりバージョン11,8,800,175以降のAdobe Flash Playerをダウンロードし、更新してください。

 

      Adobe Flash Playerのアップデートは下記ページを参照下さい(Adobe 社 ホームページ)
      http://www.macromedia.com/support/documentation/jp/flashplayer/help/help10.html

     

      Adobe Flash Playerのダウンロード
      http://get.adobe.com/jp/flashplayer/

  2．Adobe Flash Playerの利用停止 (Garoon on cybozu.com、サイボウズガルーンシリーズのみ)
       ※ファイルの一括添付を停止します
 
     2-1  システム管理画面にログインします。
 
     2-2 「基本システムの管理」 > 「ファイル」 > 「一般設定」を選択します。
 
     2-3 「ファイル一括添付」の項目でチェックを外します。
 
     2-4 「設定する」をクリックします。