cybozu.com 障害について (2013/09/09)
cybozu.com 障害について (2013/09/09)
2013/09/09
9 月 6 日 (金) に、cybozu.com のバックアップ取得に失敗するという障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
【障害の発生状況】
1. 対象サービス
・cybozu.com
2. 障害発生日時
2013 年 9 月 6 日 (金) 3:00
3. 障害内容
一部のお客様で、以下のバックアップ取得に失敗する障害が発生いたしました。
・cybozu.com 共通管理の添付ファイル
・Garoon on cybozu.com の添付ファイル
・kintone on cybozu.com の添付ファイル
なお、データベースのバックアップ、および上記以外のサービスについては正常にバックアップを
取得できております。
また、9/5 以前および 9/7 以降のバックアップ処理は正常に行われております。
4. 原因
ストレージサーバーのボリューム拡張の処理とバックアップ処理の時間帯が重なったためです。
今後は再発防止のために処理のスケジュールを見直します。
【お問合せ窓口】
本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。