cybozu.comで発生した事象について (2013/07/11)
cybozu.comで発生した事象について(2013/07/11)
2013/07/12
7 月 11 日 (木) から、一部のお客様にてcybozu.comの各サービスをご利用できないと
いう事象が発生しております。
恐れ入りますが、該当するお客様におかれましては、ご確認のほどお願い申し上げます。
1. 対象サービス
・cybozu.com各サービス
2. 発生日時
2013/07/11 (木) 17:50 頃 ~
3. 事象の詳細
お客様のご利用環境によって、以下のような事象が発生する場合があります。
・cybozu.comの各サービスにアクセスできない
・cybozu.comの各サービスを利用したメールの送信に失敗する
4. 原因と回避方法
障害発生時の対策のため、7/11 夕刻にデータセンターのDNSサーバーの設定を変更
いたしました。その結果一部のお客様において、ご利用中のDNSサーバーにてドメ
インの名前解決ができなくなってしまい、上記の事象が発生することがございます。
これらはお客様のご利用環境にて、DNSサーバーのキャッシュをクリアいただくこと
により解消いたします。上記のような事象が発生したお客様は、お手数ではございます
が、ご対処いただけますようお願いいたします。
■お問い合わせ
本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。