「メールサーバー on cybozu.com」の障害について (2013/06/25 追記)
【復旧済み】「メールサーバー on cybozu.com」の障害について
2013/06/20
(追記) 2013/06/25
6 月 19 日 (水) ～ 6 月 20 日 (木) にかけて、「メールサーバー on cybozu.com」の
一部のお客様に下記の障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
1. 対象サービス
・メールサーバー on cybozu.com
2. 障害日時
2013/06/19 (水) 22:07 頃 ～ 22:14 頃
2013/06/20 (木) 04:08 頃 ～ 05:31 頃
10:29 頃 ～ 10:34 頃
3. 障害内容
メールサーバー上のソフトウェアの不具合により、メモリを大量に消費する
事象が発生したため、一部のお客様において以下の状態が発生しておりました。
なお、現在は復旧しております。
また、障害発生時間中に送受信されたメールの喪失等は発生しておりません。
・一部の管理機能が利用できない
・POP/IMAPによるメールが受信できない
・メール受信が遅延する
・メール転送処理が遅延する
※当初はハードウェアの障害としてお知らせしておりましたが、実際には
ソフトウェアの障害に起因するものでした。訂正いたします。
4. 対策
障害発生防止のため、ソフトウェアのテスト工程を見直すとともに、
障害の発生を早期に検知するため、システムの監視項目を追加いたします。
■お問い合わせ
お客様へ大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。