【復旧済み】cybozu.comの障害について(2013/03/12~13)
【復旧済み】cybozu.com 障害について(2013/03/12)
2013/03/12 20:30 公開
2013/03/12 21:30 更新
2013/03/12 22:50 更新
2013/03/12 23:55 更新
2013/03/13 10:45 更新
2013/03/13 11:50 更新
2013/03/18 9:45 更新
2013 年 3 月 12 日より、一部のお客様で断続的に「cybozu.com」各サービスを利用しづらい状況となっておりました。
お客様へ大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
■障害の発生状況
1.対象製品
・cybozu.com 各サービス
2.障害発生日時
2013年3月12日(火)19:24 頃 ~ 19:51頃
2013年3月12日(火)20:28 頃 ~ 20:39頃
2013年3月12日(火)21:31 頃 ~ 21:39頃
2013年3月12日(火)22:55 頃 ~ 23:00頃
2013年3月13日(水)10:19 頃 ~ 11:10頃
3.障害内容
一部のお客様につきまして、「cybozu.com」各サービスのご利用がしづらい状況となっておりました。
4.障害原因と対策
「kintone」の CSV 読み込みバッチ処理により、アプリケーションサーバのリソースが枯渇しておりました。
対策として一時的にリソースが枯渇しないよう増強すると共に、2013 年 3 月 15 日に障害要因の改修を行いました。
本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。
■お問合せ窓口