サイボウズからのお知らせ

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【復旧済み】cybozu.comの障害について(2013/03/12~13)

2013.03.12

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【復旧済み】cybozu.com 障害について(2013/03/12)

2013/03/12 20:30 公開
2013/03/12 21:30 更新
2013/03/12 22:50 更新
2013/03/12 23:55 更新
2013/03/13 10:45 更新
2013/03/13 11:50 更新
2013/03/18   9:45 更新

2013 年 3 月 12 日より、一部のお客様で断続的に「cybozu.com」各サービスを利用しづらい状況となっておりました。

お客様へ大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。


■障害の発生状況 

1.対象製品


・cybozu.com 各サービス


2.障害発生日時 


 2013年3月12日(火)19:24 頃 ~ 19:51頃
 2013年3月12日(火)20:28 頃 ~ 20:39頃
 2013年3月12日(火)21:31 頃 ~ 21:39頃
 2013年3月12日(火)22:55 頃 ~ 23:00頃
 2013年3月13日(水)10:19 頃 ~ 11:10頃


3.障害内容 


一部のお客様につきまして、「cybozu.com」各サービスのご利用がしづらい状況となっておりました。


4.障害原因と対策


「kintone」の CSV 読み込みバッチ処理により、アプリケーションサーバのリソースが枯渇しておりました。 
対策として一時的にリソースが枯渇しないよう増強すると共に、2013 年 3 月 15 日に障害要因の改修を行いました。


本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。  


■お問合せ窓口 


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