【復旧】cybozu.com障害について（2012/10/16）
「cybozu.com」において、障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
■障害の発生状況
1．障害日時
障害発生日時：2012年10月16日（火）18:15 頃
障害復旧日時：2012年10月16日（火）18:58 頃
※現在は復旧しております
2.障害内容
・一部のお客様につきまして、「サイボウズ Office on cybozu.com」へアクセスできない
状況となっておりました。
【2012/10/17（水） 追記・更新】
3.障害の原因と対応
・VM ホストサーバーのハードウェア障害が発生したため。
本障害にあたり、速やかに障害を検出し、予備機への切り替えを実施いたしました。
予備機への切り替え中の約 40 分ほど、一部機能が利用できない状態となっておりました。
今後、切り替え時間の短縮化にも努めてまいります。
サービスをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
今後ともサイボウズのサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。
■お問合せ窓口
サイボウズインフォメーションセンター
E-mail アドレス：contactus@cybozu.co.jp
サービスをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。