2012 年 6 月 3 日に発生した「cybozu.com」の障害につきまして、詳細をご報告いたします。

ご報告が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

なお、本障害につきましては、2012 年 6 月 4 日に復旧しております。


■障害の発生状況



1．障害日時



　障害発生日時：2012年 6月03日（日）07:00 頃
　障害復旧日時：2012年 6月04日（月）10:45 頃



　※現在は復旧しております



2.障害内容


　下記の環境にて「セキュアアクセス」をご利用のお客様につきまして、「cybozu.com」の各製品に
　アクセスできない状況となっておりました。


　　　対象クライアントOS　：　Microsoft Windows XP
　　　対象ブラウザ　　　　：　Microsoft Internet Explorer 8


3.原因

　6 月度の定期メンテナンス作業時のプログラム適用漏れのため。

　※本障害によるお客様データへの影響はございません。



今後は、作業の自動化や確認行程の強化など、定期メンテナンス作業の見直しを行い、
安定したサービスを提供できるように更に努めてまいります。


今後ともサイボウズのサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。 

 

■お問合せ窓口

　サイボウズインフォメーションセンター
　E-mail アドレス：contactus@cybozu.co.jp



サービスをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。