【復旧】「サイボウズ不具合情報公開サイト」の障害について(2011/05/23)

2011.05.23

その他
サイボウズガルーン 2
サイボウズガルーン 3
障害情報

「サイボウズ不具合情報公開サイト」において、障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■障害の発生状況

1．障害日時

障害発生日時：2011年 5月 20日（金）18:00 頃
障害復旧日時：2011年 5月 23日（月）12:30 頃

※現在は復旧しております

2.障害内容

・パッチファイルのダウンロードができない

影響があった不具合情報のレコードは下記となります。

■ガルーン
サイボウズモバイル KUNAI を利用する製品を登録しようとするとエラー (U010300E) が発生する
  https://support.cybozu.com/ja-jp/article/3626

メールにファイルが添付されている場合、「メールの転送」画面を表示すると、ガルーンを運用し
ているサーバーに添付ファイルが蓄積される。
  https://support.cybozu.com/ja-jp/article/3956

LDAP認証を使用すると、サイボウズモバイル KUNAIからログインできない場合がある。
  https://support.cybozu.com/ja-jp/article/3761

特定のメールを受信する場合、受信処理に時間がかかりメールが受信できない場合がある。
  https://support.cybozu.com/ja-jp/article/4054

ガルーン 3.0.0 にLanguage PackとService Pack 3を適用すると、スケジュールの月表示で印刷用
画面が開けない。
  https://support.cybozu.com/ja-jp/article/4143

■ドットセールス
オープン統合認証 ver.2 使用時に、ドットセールスの標準認証が優先されユーザーが不正となる
場合がある
  https://support.cybozu.com/ja-jp/article/3674

※現在は復旧し、ファイルダウンロード可能です。

3．原因

・2011/5/20の不具合情報公開サイトバージョンアップに伴う影響

安定したサービスを提供できるように更に努めてまいります。
今後ともサイボウズのサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。

■お問合せ窓口
サイボウズインフォメーションセンター
E-mail アドレス：contactus@cybozu.co.jp

サービスをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

【復旧】「サイボウズ 不具合情報公開サイト」の障害について(2011/05/23)

【復旧】「サイボウズ不具合情報公開サイト」の障害について(2011/05/23)