2011/12/1 16:00更新

平素はサイボウズ製品をご愛顧いただき、ありがとうございます。

「サイボウズ リモートサービス（以下「リモートサービス」）」のクライアント証明書を管理する

『認証局』の期限に伴い、対象となったお客様には「クライアント証明書」の入れ替え作業を

実施いただき、誠にありがとうございました。

予定どおり、 2011年12月1日10時 をもって、古い『認証局』を遮断いたしました。

まだ「クライアント証明書」の入れ替え作業が完了していないお客様は、「リモートサービス」が利用できなくなります。

何卒ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●対象者

　サイボウズから個別に連絡を差し上げております

●必要な対応

　以下のページをご覧ください。

　▼クライアント証明書入れ替えのお願い

　　　http://products.cybozu.co.jp/remote/product/client/

●お客様への影響

１）リモートサービスマネージャーの証明書入れ替えが未完了の場合

　○リモートサービスマネージャー管理画面
　　中継サーバーとの接続が確立していない旨のエラーが表示される
　　[対処]
　　マニュアルに従って、新しい証明書を入手し、登録を行う
　　マニュアル：http://products.cybozu.co.jp/remote/product/client/

  ○ クライアントマシンの Web ブラウザ
　＜パターン１＞クライアントマシンでは証明書入れ替えが完了している場合   
　　　⇒ エラー「S140001E」が表示されます
　　[対処]
　　管理者に、リモートサービスマネージャー上の「クライアント証明書」入れ替えを依頼してください

　＜パターン２＞クライアントマシンでも証明書入れ替えが未完了の場合
      ⇒ 以下のエラーが表示されます 
　　　　（エラー画面）
　　[対処]
   管理者に、リモートサービスマネージャ上のクライアント証明書入れ替えを依頼後、
　 管理者にて各クライアントに新しい証明書を配布し、Web ブラウザに新しい証明書を登録してください

      ▼ 管理者：「クライアント証明書」入れ替えのお願い
      　http://products.cybozu.co.jp/remote/product/client/

      ▼ クライアント：クライアント証明書を差し替える
      　http://manual.cybozu.co.jp/remote/user/import.html#02

 ○KUNAI、サイボウズケータイ
　　エラー「S140001E」が表示されます
　　[対処]
　　管理者に、リモートサービスマネージャー上の「クライアント証明書」入れ替えを依頼してください
      ▼ 管理者：「クライアント証明書」入れ替えのお願い
      　http://products.cybozu.co.jp/remote/product/client/
　※KUNAI、サイボウズケータイ側では特別な作業は必要ございません。

２）リモートサービスマネージャーの証明書入れ替えが完了している場合

　○リモートサービスマネージャー管理画面
　　　⇒ 特にエラーなど表示されません

　○クライアントマシンのWebブラウザ

　＜パターン１＞クライアントマシンでも証明書入れ替えが完了している場合

　　　⇒ そのままご利用いただけます

　＜パターン２＞クライアントマシンでは証明書入れ替えが未完了の場合

      ⇒ 以下のエラーが表示されます 
　　　　（エラー画面）
　　[対処]

　 管理者にて各クライアントに新しい証明書を配布し、Web ブラウザに新しい証明書を登録してください
      ▼ クライアント：クライアント証明書を差し替える
      　http://manual.cybozu.co.jp/remote/user/import.html#02

 　○KUNAI、サイボウズケータイ
　　　⇒ そのままご利用いただけます

 

●お問合せ窓口

本件に関しましてご不明点などございましたら、下記までお問合せください。

　サイボウズインフォメーションセンター
　E-mail アドレス：contactus@cybozu.co.jp

サービスをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。