「サイボウズ Office」シリーズをご利用中のお客様へお知らせ

2010.03.31

その他
サイボウズ Office 8

アンチウィルスソフト「ESET NOD32アンチウイルス」「ESET Smart Security」をご利用の環境で、「サイボウズ Office」をご利用の際に、一部のファイルが、不正ファイルとして誤検知され、「サイボウズ Office」を正常にご利用いただけない場合がございます。

1.対象製品

・サイボウズ Office 製品

2.発生する現象について

・トップページのアプリケーションメニュー（「個人フォルダ」「スケジュール」など）を

　クリックしてもページが切り替わらないなどの現象が発生いたします

3.発生する要因について

・「ESET NOD32アンチウイルス」「ESET Smart Security」により、
　「サイボウズ Office」の下記ファイルが不正ファイルとして誤検知され、
　隔離または削除されることで発生いたします

　「Office 8」:＜ドキュメントルートディレクトリ＞/cb80/html/std.js
　「Office 7」:＜ドキュメントルートディレクトリ＞/cb70/html/std.js
　「Office 6」:＜ドキュメントルートディレクトリ＞/cb65/html/std.js

　詳細につきましては、キャノン IT ソリューションズ様のホームページを

　ご参照ください。

　▼ キャノン IT ソリューションズ様のホームページ

　 ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルスにおける誤検出について

　http://canon-its.jp/supp/eset/notify20100331.html

　※弊社ホームページではございません。ご留意ください。

4.対処方法について

キャノン IT ソリューションズ様のホームページをご確認いただき、「ESET NOD32アンチウイルス」

「ESET Smart Security」のウイルス定義データベースを最新の状態に更新してください。

また、既にウイルスとして検出し、該当のファイルが削除され、隔離がされている場合は、

ファイルの復元を行ってください。

なお、該当のファイルが削除され、復元できない場合は、「サイボウズ Office」を