「星のや 軽井沢」をはじめ、全国の宿泊・リゾート運営を手がける星野リゾート。
沖縄に全国の統合予約受付を集約してメールの処理数は大幅に増えたにも関わらず、メールのクオリティを保ち、かつ業務時間を減らすことに成功したという。その方法とは？

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